5 Jahre Garantie

Bei SELNAURA bekommst du nicht nur schönen Schmuck, sondern auch ein Versprechen: Wir sind von der Qualität unserer Schmuckstücke so überzeugt, dass wir dir 5 Jahre Garantie auf die Farbe deines Schmucks geben. Und falls doch mal ein Herstellungs- oder Materialfehler auftaucht: Die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren hast du natürlich sowieso, und wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum.

Unsere Garantie auf einen Blick

• 5 Jahre Garantie auf die Farbe: Solltest du ein Anlaufen, Verfärben oder Abfärben feststellen, erhältst du kostenlos einen gleichwertigen Ersatz.
• 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung: Falls doch mal ein Herstellungs- oder Materialfehler auftaucht, kümmern wir uns schnell und unkompliziert darum.
• Persönlicher Kundenservice: Bei Fragen oder Problemen helfen wir dir schnell und unkompliziert weiter – sei es mit gleichwertigem Ersatz oder Erstattung.

Warum wir dir 5 Jahre Garantie geben können

Unser Schmuck besteht aus hochwertigem Edelstahl oder Titan und ist meist mit einer besonders langlebigen 18 Karat PVD-Vergoldung veredelt. Dank dieser robusten Eigenschaften kannst du deinen SELNAURA Schmuck jederzeit tragen: im Alltag, beim Sport, unter der Dusche oder sogar beim Schwimmen im Meer – ohne dass er seinen Glanz verliert. Mehr dazu erfährst du in unseren Guides Was ist Edelstahlschmuck? und Ist vergoldeter Schmuck wasserfest?

Sollte doch einmal ein Problem auftreten

1. Kontaktiere uns: Schreib uns per WhatsApp unter 0176 25435460, per E-Mail an info@selnaura.com oder über unser Kontaktformular.
2. Beschreibe das Problem: Am schnellsten geht es mit deiner Bestellnummer und einem Foto deines Schmuckstücks.
3. Wir finden eine Lösung: Wir melden uns schnellstmöglich bei dir und kümmern uns um gleichwertigen Ersatz oder Erstattung.

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist

Ausgenommen sind normale Gebrauchsspuren wie feine Kratzer sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung. Damit dein Schmuck lange schön bleibt, findest du alle Pflegetipps in unserem Guide Schmuck reinigen & pflegen.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von unserer Garantie selbstverständlich unberührt.

Häufige Fragen zur Garantie

Gilt die Garantie auch für vergoldeten Schmuck?

Ja, die 5 Jahre Garantie auf die Farbe gilt für deinen vergoldeten Schmuck genauso wie für Schmuck in Silber.

Darf ich meinen Schmuck trotzdem im Wasser tragen?

Ja, unser Schmuck ist wasserfest. Du kannst ihn beim Duschen, Schwimmen und Sport tragen, ohne die Garantie zu gefährden.

Was bedeutet „gleichwertiger Ersatz“?

Du bekommst dasselbe Schmuckstück noch einmal. Ist es nicht mehr verfügbar, erhältst du ein vergleichbares Modell oder wir finden gemeinsam eine andere Lösung.